面试指导：克服高频失分点——答题无层次
与人交流过程中，发言者应注意语言的逻辑性和层次性，不能毫无次序地眉毛胡子一把抓。发现，在面试考场中，许多同学由于过于紧张而变得语无伦次，甚至前后观点矛盾，导致考官无法看清考生的真实素质水平，在激烈竞争中败下阵来，痛失良机。
不是没有观点，不是没有想法，也不是行为处事方式本身存在紊乱现象，仅仅因为答题技巧不到位而让考官对自己形成不客观、不全面的评价，这样的失败未免太让人惋惜了。
我们谈一下如何让回答有层次性、有重点，让考官想听。
其实，答题凸显层次性的技巧很简单，即对各类问题有一定的既有答题模式，然后套用框架即可，重点是注意语言结构。
例如：请作一下简单的自我介绍。
这是历年考试中必然会出现的一道题目，不过会以各种不同的切入口来提问，有时侧重家庭，有时侧重个人性格等等，但都属于罗列陈述型的回答方式。
失败回答：我是毕业于北京某大学的法律系毕业生，我个人性格比较外向，喜欢参加社会实践活动，在大学期间我曾经……（荣誉的陈述），我的家庭是个普通的工薪家庭，父母都是打工族，虽然生活不算富裕，但是父母为我营造了温馨的家，让我懂得爱与包容，他们教育我如何做一个正直、有价值的人。我学习能力、适应能力比较强。在大学期间曾经组织过两次大型的校园联欢活动，取得较好的效果。我的人际交往能力比较好，总能迅速与周围的朋友或者合作者形成比较融洽的人际关系。在某单位实习过程中，通过多做基础性工作，多协助他人做一些力所能及的事情，多做苦活累活，不仅展现出自己踏实肯干的精神面貌，也赢得了前辈的信任，在工作中由于前辈的悉心指导，学到很多东西。我觉得自己是个综合能力比较全面的人，也具有一定的可塑性，希望单位能给我这次机会，我也相信自己是能胜任这一岗位的人选。
我们来分析上面这一段回答，把家庭、学习、个人性格等背景信息一股脑的砸给考官，给人的第一感觉是杂乱无章，这样的回答最让人头痛，往往出现前后重复，语意不明确等问题。
像这种背景信息陈述类型的问题，考生应该分三步来答题：
（一）确定大框架。
所谓大框架就是首先想好开头结尾，要保证结构的完整性。
自我介绍类可以这样开头：“各位考官好，下面我来做一下个人情况的简单介绍，主要分以下几个方面：”
可以这样结尾：“以上就是我个人的一些基本信息，综合来看，我认为自己具备了这一职位所需和各项基本素质，相信我一定能在录用后迅速转变角色，成为一名合格的公务员。自我介绍完毕。”
上面介绍的是最基本的一种开头与结尾的方式，它能帮助考生保证大框架的层次清晰，结构严密。
（二）正文部分确立几个小标题。
需要陈述的背景信息非常多，但考生必须挑选最利于展示自己与竞争的职位匹配性的内容，然后每个内容确定一个标题。京佳公务员认为，没有核心论点或者总括句的论述是失败的阐述。
自我介绍，可以选择“家庭情况”“教育情况”“社会实践或者实习情况”“综合能力（组织能力、人际交往能力等）”“个人性格”“个人优点”“为人处世的态度”等等。提醒，把最能证明你符合这一岗位要求的个人信息提前或者加大这部分的篇幅。比如所学专业对口，那么就可以先介绍自己的教育情况。
正文部分的小标题框架可以列为：
第一，我的家庭情况。……
第二，受教育情况。……
第三，实习情况或工作经历。……
第四，我的综合能力比较全面。……
第五，我性格开朗，做事有责任心。
……
通过分类，考生在陈述个人信息时，才不会出现交叉或者重复，也会更加有所侧重。
京佳公务员提醒，在面对这类陈述性问题时，考生可在稿纸上，先简单写下框架的缩写，如：家、教育、实习、综合、性格等字眼，这样可以帮助你把握大的脉络，不跑偏。然后一边答题一边想着填入的详细内容。
（三）按框架填入内容，形成强有力的论证。
小标题确立以后，就需要我们填充内容了。京佳公务员认为，这些内容必须有血有肉，是实实在在的东西，不要太多感慨和自夸，用事实说话。
每位考生都应该记住：你回答每一道题，都是在展现自己，而自我介绍类的试题是个人形象展示的重要环节。考生在答题时，要填充证明自己优秀的事实作为内容，这才是聪明人的选择。
那么，我们先来看第一个小标题——“我的家庭情况”。
关于家庭情况的介绍，首先是家庭成员及工作情况。然后就是考生需要重点考虑的地方：你的家庭给与你哪方面的财富，让你成为一个对社会有价值的人？是为人处世或者励志的家庭教育？还是父母的模范作用？或者哪个重要的家庭成员对你的深刻影响等。这些才是考生阐述的重点，而不是简单告诉考官你家几口人而已。
再看第二个标题——受教育情况。
有悟性的考生马上知道，这部分要重点阐述你受到的良好教育，专业知识功底的扎实，以及学校对于你成才****的引导。你的专业课成绩、奖学金、三好学生称号、优秀党员称号等等尽可能展现。这些是证明你优秀的铁的证据，不用你说：“我很优秀”，考官已经能够重新打量你。
其他小标题也是如此来填充内容的。
下面我们重点来说一下，第五个小标题。因为这是个典型的自夸论点，所以考生必须选出可以支撑自己观点的的论据。
“性格开朗”可以通过简单的论据来证明，比如：
第一，遇到问题时，总是采取积极乐观的态度。比如大学期间组织系里的主题活动失败，但是我并没有气馁，而是吸取了工作中没有做好宣传工作和前期沟通工作的教训，在下一次组织活动时，终于一鸣惊人。
第二，我与朋友或同事交往时，乐于主动与人沟通交流，能很快和大家打成一片。
……
认为：小标题论证，一个论据就足矣，短小精悍，不需要过于累赘的论证，考生切记。
综上所述，让答题变得有层次有逻辑其实是很简单的事情，但是这个小细节如果做不好，却可以产生不可逾越的鸿沟，让你不得不在求职征程中折戟而回。
层次性答题实战演练：
题目：有人说，公务员应该享受良好的待遇，有人说，公务员是为人民服务的，不能强调回报。你怎么看？
参考思路：
（开头）我觉得这两个人的说法都有正确性，但是也都有些片面。我觉得应该一分为二来看待。
首先看第一句（小总起句，以“首先”为层次引导标志）：不论是否为公务员，作为任何工作干线上的一名工作人员都应该享有较好的待遇，因为良好的福利待遇是个人生活的维系和个人价值的体现，是工作者的物质保障和精神动力。
再看第二句（小总起句，以“再”为层次引导标志）：公务员作为人民公仆，确实应该提高对自己的要求，不能单纯为了名利而工作，更多的应是一种真诚的服务，为人民解决生活所急所想的难题，为百姓的幸福负责。
（结尾，以“综上所述”为标志）综上所述，我觉得不以名利为目标，并不说明公务员不能有较好的待遇，这是要求公务员要摆正心态，树立良好的人生观和价值观，为责任为理想而工作。
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