摘要：虚拟技术将大大改变传统企业的经营模式。虚拟化经营是企业进步的一个重要标志。虚拟的技术基础是信息技术和电子网络，虚拟的内在基础是企业的智能资本，虚拟的动机是追求效率最大化。企业的组织机构和所有的生产经营管理活动都是可以虚拟的。选择与利用外部力量和资源对本企业进行动态整合，以达到能量的聚合裂变，形成新的竞争优势。虚拟企业具有优化资源配置、节约成本、分担风险、拓展市场、减少重复建设等作用。虚拟化浪潮即将来临，我们应及早应对。
关键词：虚拟　信息技术　智能资本　虚拟企业


学习、总结、借鉴经济比较发达的国家和地区的企业管理经验，是促进和推动我国企业发展进步的方式之一。我们发现，企业虚拟化已经成为新经济的主要内容之一，也是现代企业管理的一个重要标志。企业虚拟化作为一项重要的技术创新和制度创新，对于我们这个人口众多、资源相对贫乏、经济与管理比较落后的国家来说，有着重要的意义和作用。
　　　一、虚拟技术及其发展
“虚拟”一词产生于计算机产业。在电子计算机上，虚拟指本身不是一个真正的物理存在，而是借用软件实现的存在。它通过借用外部共同的信息网络与通道，提高数据存贮数量、质量与效率，制造出栩栩如生的图象、声音、文字等三维场景。虚拟技术移植到企业经营上，是指处于不同地域的人和物，可以通过信息技术连接起来，为一个共同目标而合作。通过虚拟，企业不必再雇佣许多员工，组建固定的组织机构，也不需要投入大量资金建造工厂、购置设备，只需少量的技术人员和管理人员，就可以完成新产品的决策、研发、生产、销售及会计核算等。虚拟操作，就是选择合适的虚拟方式如委托、外包、兼并、购买、联合、结盟、合资等，借用外部力量对企业掌握或控制的资源（人力、资本、信息、自然资源）重新进行整治组合，以达到能量的聚合裂变形成新的功能或增强、完善原有的功能，产生新的竞争优势，而不必增加太多的成本和组建相应的组织机构、雇佣员工。超越了物理空间和组织制度限制而形成的低投入、高产出、技术互补、资源共享、风险分担的动态有机整体——虚拟体，虚拟体中的每个成员企业称为虚拟企业。
市场竞争，表面上看是商品与服务的竞争，实际上是资本、技术和智能的较量。虚拟企业共享成员企业各自所拥有的资源、技术和智能，共同分担成本、费用和风险，使其能够迅速扩大资源、拓展市场，综合多种学科技术，组建阵容强大的研发团队，把各成员的竞争优势结合起来，取长补短，为共同目标而努力，就能够迅速开发生产出更具竞争力的新产品或服务。虚拟企业通过相互结盟，还能够达到适度规模，从而获得单个企业难以实现的规模经济和规模报酬，也可以通过横向联盟或纵向联盟而获得范围经济和多角化、多元化经济。例如英国石油公司和美国美孚石油公司在1996年达成共享输油管道等联盟协议，它所产生的生产规模的维度效益（即长、宽、高维度不变而增加使用率），竟使该虚拟体每年节约费用5亿美圆，年营业额达到二百多亿美圆。
企业虚拟，最早源于制造业内部的两种根本性变革：一种是技术性变革，另一种是作业组织方面的变革。在此变革的基础上形成“增量革新”式的灵捷制造与柔性生产，以及企业内部由垂直式的金字塔型组织结构向水平网络化的信息型组织结构的转化。通信技术、信息处理技术和电子网络的高速发展，也对企业之间的合作与竞争方式产生巨大的冲击。“第一，信息技术要求高度的协同性，各自为阵的传统企业合作方式是格格不入的；第二，信息技术使得企业间的协作手段和效率极大增强；第三，信息技术使每一个企业更加透明，使得不同企业之间利益分配的精度极大提高。这些冲击无疑已经使得企业在协同与风险之间的传统均衡上更多地偏向协同一面。”（萧琛：《全球网络经济》，北京，华夏出版社，1998）
在欧美，企业之间的合作在二十世纪90年代之前多数采用以资本为纽带的紧密牢固式的合作，如兼并、购买的方式开发新的行业，拓展新领域，向多种经营方向发展，其战略目的是为了积极利用剩余资本，通过购并扩大生产规模和销售规模。90年代开始更多地采用“动态松散式”的联盟，即采用联合研发、生产、技术、市场合作等。在动态联盟中，各企业的法人组织机构保持完整，自主经营得到更多的尊重，各企业对于合作均有明确的战略目标。近年来，战略联盟的主要目标已不再是对未知领域的开拓和向多种经营方向发展，而是重新确立企业在本行业的有利竞争地位。90年代初，美国国防部为了制造业界和国防部的共同利益，委托利海大学（Lehigh University）的艾克卡研究所对制造业进行研究。该所在总结动态联盟企业的创新思维、并考虑运用最新信息技术成就，第一次提出了全新的组织概念“虚拟企业”：在企业之间以市场为导向组建动态联盟，以便能够充分利用整个社会资源在市场竞争中保持优势。
而在经济同样发达的日本，其企业之间的合作更具东方特色。他们提出了“系列组织（keiretsu）”的概念，每一个系列都是以某一行业的一流公司或大公司为核心构建而成。系列既有横向式的，如三菱公司，拥有一百九十多家成员企业，年销售额超过3000亿美圆；也有纵向式的，如丰田公司，拥有一百七十多个初级供货商和四千多个二级供货商。系列结构是构成现代日本企业的核心。日本企业在市场机遇面前，第一选择是本系列的成员企业，第二选择是日本的其他厂商，第三才是外国厂商。日本企业的系列合作是一种相对稳定的动态联盟。

二、企业虚拟的基础
1、技术基础。企业虚拟最重要的基础是以信息技术为核心的通信技术、计算机技术、电子网络技术等的飞速发展。信息技术的核心性“体现在两个方面：第一，所有工具时代留存下来的传统工业都将信息化、智能化；第二，信息技术物化为一个独立的产业而存在，并在国民经济中占据最大份额”（赵春明：《虚拟企业》，杭州，浙江人民出版社1999年）。信息技术和信息产业对世界经济增长的实际贡献率超过了25%，信息产业的增长速度为国民经济增长速度的2-3倍。信息技术是“构成21世纪的最强大力量之一”（《全球信息社会冲绳宪章》）。信息技术已跨越其产业边界向政治、经济、文化、教育、社会、军事等各个领域渗透，成为全球经济中融合度最高、潜力最大、增长最快的领域之一，并以前所未有的速度推动世界经济的发展。
信息革命与信息技术的飞速发展对企业的虚拟以及全球社会的进步真正起到了催化剂的作用。人类社会至今，大约经历了五次信息大革命和三次信息大爆炸。第一次是语言的发明、语言规则的形成，使人类成为有别于其他动物的高智慧动物。但是在这个阶段上信息的交流只能是近距离的面谈，信息的传播受时间、空间因素的限制，作为规律性的信息——知识，也只能以人的生物脑为载体记忆下来。如果掌握某些知识的人没有及时把他的知识传授于人，随着他的去世，他所掌握的知识就会消失。知识的传播范围仅限于智者身边的人。第二次信息革命是语言的书写符号——文字的发明。文字使信息能够穿越时空在较大区域中传播、交流和提高，极大地促进了社会、经济、文化、教育的发展。信息的载体也由人脑扩展到各种简陋的书写材料，如龟甲、树皮、竹简、纸草、皮革等。但在纸张和印刷术的发明之前，由于书写速度的限制和书写材料不便于携带与保管，使信息的传播受到极大的限制。第三次信息革命是造纸术和印刷术的出现。这是人类史上第一次信息大爆炸。人们能够简单快捷地大量复制与扩展知识，编辑书报等便携式信息载体，在更广阔的范围（几乎是全球范围）传播信息。但有一个很大的缺憾是信息传播存在较大的时滞性。第四次信息革命是以电报、电话、电影、电视以及早期电脑的相继发明为标志，这是第二次信息大爆炸。它几乎实现了信息多元化、立体化的同步传播，文字、声音、图象以及逼真的彩色更加赏心悦目，人们开发出了更多的信息载体。但是在这个阶段上信息传播仍受限于单向性（如电影、电视）、简单双向性（如电报、电话）及单体互动性（单人单机）等。第五次信息大革命正在如火如荼地上演着，在经济比较发达的地区表现得尤其充分，这也是第三次信息大爆炸。它就是以存贮量更大、体积更小、速度更快、价格更低的计算机多媒体技术为基础的二进制数码信息传播。它基本上能够实现全方位、全球性、综合性、实时性、多向互动性及个性化，为人类的交流、沟通、协作提供了极大地便利。
2、社会基础。在信息技术和网络等一系列高科技的作用下，人们的生活、学习、工作、娱乐也发生了巨大变化，为企业虚拟提供了有利的社会基础。首先是工作方式的改变，它表现在时间、地点与组织方式上。人们的工作时间和闲暇时间的分界变得模糊、重叠，工作时间也在“玩”，玩时也在工作。固定时间工作制变成弹性时间工作制。。工作地点也由固定场所变成分散的、移动的，人们可以在家里办公，也可以在旅游途中处理公务，也可以在风景秀丽的观光地边办公边欣赏美景。人与组织机构的关系也不象以往那样是固定的，一个人也可能同时为几个机构服务。更多的人将变成自由职业者，以自由支配的方式开展工作。其次，学习方式也变成终身性和随机性。知识成为新世纪最重要的生产要素，知识的迅速更新使人们终身保持不断地学习。学习也不再是在固定的场所和通过固定的渠道，而是随时随地通过多种途径更新知识。再次是娱乐方式呈现多样化。最后，人们的生活方式更是丰富多采，更多地表现出个性化。
3、内在基础和动机。智能资本是企业虚拟的内在基础（也有人称之为“核心竞争优势”），它是由企业创建和积累的，如专利项目、非专利技术、品牌、商标、工艺流程、管理技能、市场信息（客户与供应商资料、产品或服务标准）以及实际的市场处理经验等等。智能资本越来越成为企业最重要的资产。它就象一个杠杆，给你一个支点，就可以撬动一个很大的无边界经济实体。拥有并能合理地运用智能资本，企业就可以利用虚拟技术，调动社会性的存量资本（沉淀的资源）和其他资源并高效运作，就能创造出令各方都满意的效益。企业进化到今天，已经不再是看你拥有多少固定资产，占有多少资源，而是看你能否合理有效地利用他们。部分智能资本的载体是企业员工。因此，研究、开发、积累与管理智能资本，首先要进行科学的人力资源管理，这是竞争取胜的基础；其次要象研究市场供求一样，认真地研究企业的智能需求与供给问题；其三要善于把个体拥有的智能合成为一个有机整体，形成企业的智能资本；其四营造一个融洽的文化氛围与环境，引导员工之间的经验交流与沟通，是开发、积累智能资本的有效途径之一。
企业虚拟的动机当然是追求利益的最大化和效率的最大化。
三、我国企业在虚拟中应注意的问题
企业虚拟化是社会经济发展的一种客观要求，是信息技术与全球网络化、全球经济一体化的必然结果。在不久的将来，虚拟化将借助重整旗鼓后的新经济威力席卷全球。我们只有早做准备，积极应对，才能在虚拟化的浪潮中受益。我国正处在一个微妙的阶段上，工业化尚未完成，任务还很艰巨，但是时代又把信息化的任务突出地摆在了我们面前。信息化不是孤单地发展信息产业，而是在加速发展信息产业的同时，以更大的力量将信息技术渗透到各行各业中去，加速信息技术的应用，以信息化带动工业化，加速国民经济现代化的进程。这其中包括把信息技术应用到企业管理中去，掌握虚拟技术，积极稳妥地开展虚拟操作，增强、壮大企业竞争优势。竞争已摈弃传统对立式的竞争，而是柔性合作竞争，通过合作共同提高竞争力。企业的战略目标应能够丰富消费者的价值，产品应是灵捷的产品，顾客可以参与设计，能够不断升级，满足顾客的特定要求，即生产出极富个性化的产品。虚拟企业正是将不同位置、不同所有者的分散能力结合在一个虚拟体中，并在该过程中获得强有力的竞争优势。
开展虚拟操作，首先根据企业自身的发展状况与所处的市场环境，制定一个虚拟计划。在计划中要对企业自身做一次详细而深刻的分析与诊断，明确自身的优势所在，存在那些问题，哪些方面需要进行虚拟，制作一份切实可行的“虚拟时刻表”。其次，创建和积累本企业的智能资本，它是虚拟的核心和内在基础。其三，选择虚拟方向和虚拟对象。一般说，自身的劣势所在即为虚拟方向，通过借用外边力量和资源的组合来弥补或改善自己的处境。而虚拟对象则是那些被选中作为取“它之长补己之短”的合作伙伴。其四，分析和掌握虚拟对象的资料与合作意图，选择恰当的合作方式。最后，要处理好虚拟和实体的关系，不可盲目地追求虚拟而放弃实体，也不可固守实体而漠视信息技术和虚拟化浪潮。