浙江省2008年10月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
课程代码：00638一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.企业形象的接受者是（ ）
A.企业员工
B.消费者
C.社会公众
D.同行业者 2.评价企业形象的量的指标是（ ）
A．美誉度
B.知名度
C．销售量
D.利润率 3.CIS的中文意思是（ ）
A.企业形象设计
B.企业识别系统
C.企业经营战略
D.理念识别系统 4.我国于______年代导入CIS。（ ）
A.20世纪40
B.20世纪70
C.20世纪80
D.20世纪90 5.广告作为CIS中的一部分，必须与CIS（ ）
A.保持主次的关系
B.保持高度的一致性
C.有明显的区别
D.分别进行实施 6.头脑风暴法中最出创意的阶段是（ ）
A.明确问题
B.热身
C.筛选
D.畅谈 7.配额抽样属于抽样方法中的（ ）
A.随机抽样
B.分层抽样
C.非随机抽样
D.任意抽样 8.饭店饮食业的理念口号侧重于卫生、服务，体现了理念开发的（ ）
A.时代特征
B.民族特征
C.行业特征
D.业者偏好 9.由于企业理念必须适应顾客需求和竞争的要求，所以必须体现（ ）
A.市场原则
B.社会化原则
C.简洁性原则
D.人本原则 10.企业理念的______决定了企业之间的形象差异性。（ ）
A．个性化
B.标准化
C．特殊化
D.隐性化 11.BIS的建立原则中，是以市场为（ ）
A.导向
B.中心
C.目标
D.特征 12.管理幅度一般决定了企业的（ ）
A.纵向结构
B.横向结构
C.立体结构
D.多维结构 13.设计企业标志，必须遵循以______为核心的原则。（ ）
A.艺术
B.MI
C.战略
D.文化 14.______是大众首先识别到的企业形象。（ ）
A．员工服装
B.交通工具
C．办公用品
D.企业招牌 15.CI手册的中心内容包括两部分：基本设计系统和（ ）
A.标准设计系统
B.应用设计系统
C.复杂设计系统
D.艺术设计系统
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.CIS的外部功能主要有（ ）
A.传播功能
B.识别功能
C.推销功能
D.感召功能
E.广告功能
2.企业形象的无形要素包括（ ）
A．企业理念
B.业绩形象
C．企业制度
D.企业信誉
E．员工素质
3.企业文化的功能主要表现在（ ）
A.绩效功能
B.教育功能
C.凝聚功能
D.识别功能
E.约束功能
4.随机抽样的具体方式包括（ ）
A.简单随机抽样
B.分层抽样
C.分群抽样
D.随意抽样
E.估计抽样
5.企业理念的传递方法有（ ）
A.宣传资料法
B.强制教育法
C.唱和法
D.上传下达法
E.环境法
三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
1.公众舆论
2.企业战略
3.知名度
4.矩阵管理制
四、简答题(本大题共4小题，共20分)
1.简述企业导入CIS的动机。(7分)
2.简述CIS的特征。(4分)
3.简述企业理念定位模式的类型。(4分)
4.简述在导入BIS过程中，企业所需完善的市场行为。(5分)
五、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)
1.论述如何全面规范企业内部行为，并联系实际说明这些行为对企业形象的影响。
2.论述日本CIS的特点，通过比较，找出我国现阶段CIS导入中存在的问题，并提出你的改进建议。
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