“感冒,流行性感冒,没什么大不了,仁和可立克。”近段时间以来,陈道明代言的仁和可立克的广告在央视投放力度不小,看来仁和是斥巨资来打造这一感冒药品牌了。就广告本身而言,从创意到制作以及投放的频率等都应该足够达到传播效果了,但问题是,可立克这个感冒药品牌自身的战略焦点不明确,消费者看完这支广告片之后,并不能获得足够的购买理由,最终容易落到拥有知名度却没有购买率的境况。
满足需求的误区
企业在对一个品立项的时候,通常都会去研究消费者的需求。研究消费者并没有错,但问题是,如果脱离竞争环境去研究费需求,就容易落到对市场的错误认识之中。当初海王银得菲通过市场调研,得知消费者都希望能快速治疗感冒,于是就将品牌定位成“快”,但“快”是一个什么样的概念?怎么样才算快?“快”本身就是一个相对的概念,康泰克12小时持续见效是一种快;泰诺30分钟见效也是一种快。而海王银得菲却不能准确定义“快”,最终在感冒药市场只能落后于其他品牌。
仁和可立克现在的问题与当初的银得菲如出一辙。如果因为消费者都很讨厌感冒,更害怕流行性感冒,就将品牌定位于治疗流行性感冒;那么,在消费者认知中,新康泰克、泰诺、白加黑、感康等都能治疗流行性感冒,消费者又为什么要舍去自己熟悉的品牌而选择可立克呢?
满足消费者需求没有错,但选择的这个需求必须是竞争对手都没有或难以满足的。否则,只能跟在竞争对手后面而不能成为一个强势品牌。
竞争环境决定战略方向
建立品牌战略的意义在于保持品牌竞争优势,而竞争优势则是来源于与竞争对手的比较之中。当今的感冒药竞争环境是:产品自身差异性不大,品牌众多,已经是产品过剩、消费者可选择对象非常多的年代,而率先进入消费者大脑的品牌具有被首选的优势,这种优势表现在市场中则是竞争优势。
如白加黑,依靠白天和晚上分开服用这一独特利益点而成为感冒药的强势品牌。其实,在白加黑面世之前已经有了日夜百服宁,不幸的是,日夜百服宁并没有依靠这一独特的区隔进入消费者认知,被白加黑抢先进入了消费者心智,反而导致很多消费者认为日夜百服宁是在模仿白加黑。
面对如此残酷的竞争环境和消费者对品牌的认知特点,可立克必须划分出自己独特的区隔特点,以此说服消费者对自己认可。如果可立克对流行性感冒具有独特的疗效,比如能有效防止传染等,在其他感冒药都在针对治疗感冒这一个方向时,反其道而行之,定位于防治流行性感冒,开辟一个感冒药的新类别,这样不仅能有效区隔于现行的感冒药品牌,也避免了与竞争对手面对面的争夺。(当然,这是从营销层面进行假设,这个假设能否成立,还要取决于产品自身能否支持)。
从广告传播来看,目前的可立克并没有明确的品牌焦点。相比较而言,康必得的焦点是中西药结合;新康泰克的焦点是12小时持续有效;泰诺的焦点是30分钟见效;白加黑的焦点是黑白分明;等等。成功品牌大都具有明确区隔意义的品牌战略焦点,对于一个没有战略焦点的品牌而言,即使成功也异常艰难。
品牌战略决定广告传播内容
营销本身就是一场市场争夺战。而在当今依靠抢占消费者认知资源而获取市场成功的竞争环境下,广告则是营销战的武器。
众所周知,一场战争输赢的关键不仅需要能出奇制胜的战术,更需要一个正确的战略。毛泽东的“农村包围城市”属于战略性决策,在这个战略指引下才有红军的长征,革命的力量才能保存下来并发展壮大;《论持久战》也是战略性思想,在这个战略思想指引下才有建立敌后根据地等行动。换言之,如果一旦战略失误,这场战争基本败局已定,王明领导的红军四次反围剿就是一个例证。
商场如战场,品牌营销战也是一样,必须要有清晰正确的品牌战略,才能开发出市场营销的战术广告在这个过程中承担传播武器的作用,也就是通过广告将品牌的核心利益传播到消费者大脑中,从而取得消费者对品牌的认知。而广告传播最核心的传播内容,则是品牌战略焦点的体现,如此才能达到广告传播的目的。可立克在整个广告传播过程中,尽管画面美轮美奂,尽管投放力度大,但是,关键点却非常不清晰,受众除了知道仁和可立克是个感冒药品牌,并不知道其与其他感冒药到底有什么不同。当消费者不清楚可立克的最大优点的时候,必然会选择那些焦点明确的感冒药品牌。