时报记者 余晖 报道</P>
<P> 本期导游:广之旅导游部副经理易健荣,29岁,佛山人。<BR><BR> 入行时间:9年,20岁开始的第一份工作就是导游。<BR><BR> 充实方式:从来都是在旅途上充实自己,结束一天行程后不逛街,不打麻将,不看电视,呆在酒店里看平时整理的笔记、历史地理知识和趣闻逸事。<BR><BR> 个人格言:什么都可以带走,我也许有一天被解雇,但我的知识和经验是谁也拿不走的。<BR><BR> 带团能力:能在没有地陪的情况下,直踩泰国线或者北京线等;多年带团0投诉。<BR><BR> (以下用第一人称叙述)<BR><BR> 9年前,我是一个20岁的小混混,结交了一班社会上的不良分子,陷于帮派的纷争和斗殴之中。于是我选择了当导游,因为可以以出差的名义来远离佛山,远离纷争。9年之间,我从“为了逃避”到“自我感觉良好”到“要求自己当行业里的顶级导游”,人生发生了巨大的转变,我付出了比别人更多的辛酸和汗水,收获更多的欢笑和荣耀。对导游这个行业,我是越来越热爱,越来越坚持。2003年,广之旅提出让我做导游部副经理的时候,我只有一个要求———我要继续带团。</P>
<P> <STRONG> 转变:导游的三种境界</STRONG></P>
<P> 导游有3种类型。普通型的,会做好他的分内工作;优秀型的,能主动跟每位客人沟通,尽力讲解得最精彩生动;顶级型的,能以丰富的专业知识,独特的人格魅力征服客人,再难带的客人,也会对他讲的东西产生共鸣。<BR><BR> 我是在遭受打击后把自己的目标设为顶级导游的。1998年,我带团到泰国,当时自我感觉良好,因为自己长得不错,脸皮又厚,很能把气氛搞起来,让客人开心。但泰国的一位导游却认为我比不上香港的导游。<BR><BR> 这话让我很挫败,但也一下子找到人生目标。于是我总在旅程上充实和学习,不但带好客人,还抽时间来看自己平时积累的资料,厚着脸皮来学当地的语言,现在已经能用简单的泰文和英文跟当地人交流。</P>
<P> <STRONG>牺牲:8年换了十多个女友</STRONG></P>
<P> 因为工作不定时,我陪女朋友的时间很少。有哪个女孩子不希望男朋友经常陪伴在身边?所以我的爱情总不长久,常常带团回来,都有人告诉我,你的女朋友已经和谁谁谁在一起了。1997年8月30日,我对着一车客人,突然泪流满面,那时我一个心爱的女朋友让我在这份工作和她之间选择。我选择了理想,她毅然离开我。那一次带团,我几天都吃不下饭,靠生理盐水来维持体能来带团。之后,我再也没有把失恋的情绪带到工作上。<BR><BR> 我有8年的时间没跟家里人过年,在家里过生日,也没有了很多好朋友,别人打了几次电话都约不到人,慢慢地都生疏了。有次,好朋友的妹妹为情自杀,她也是我从小一起长大的好朋友,但在她最难过的时候,我这个当大哥哥没有在身边开解她。我参加完她的火葬后又马上要带团,白天咬着牙控制悲伤,笑面迎人,夜里回酒店打电话安慰完她家人后,自己抱着枕头哭。我现在是所认识的同龄人中事业做得最好的,人生的百味瓶,我比他们都尝多了几十种味道。</P>
<P> <STRONG>希望:导游受人尊重</STRONG></P>
<P> 近年来很多游客都对导游印象不好,认为他们是“骗人的”、“骗钱的”。在中国旅游发展不成熟的阶段,确实有少部分不负责的导游,但大多数导游都是发自内心地为游客着想。一粒老鼠屎,坏了一锅粥,着实让我心痛。<BR><BR> 其实我们当导游一样靠知识来服务客人,而且用心照料客人。我们什么时候能像西方的导游一样,得到人们的正视和尊重呢? “要做就做这一行里最top的人”版权归作者所有;转载请注明出处!