很多职场人士因为与老板不合,或与同事发生冲突,一气之下跳槽而去,但事后又深深后悔。王小姐就是一个典型例子。
案例:王静初(化名),28岁,一年前应聘到某文化公司做财务,业绩很好。但有一点让王小姐感到不足:老板很严厉,追求完美,是个工作狂。而且只要工作中出现一点小错,就立即当着众人的面批评,从不给自己留面子。前不久她上报的财务报表出错(她认为是销售和库房的问题),老板对她大发雷霆,她忍无可忍顶撞老板后,哭着冲出老板的办公室。第二天,她递上辞职信,愤然离去。这已是王小姐三年内第五次冲动之下跳槽了。
分析:从案例和人格测量结果来看,王小姐是在明显的外向不稳定人格(胆汁质)的基础上,在长期压力情况下出现的情绪行为控制不良。王小姐性格外向、热情、直爽、爱憎分明,但情绪、行为比较冲动,喜怒哀乐溢于言表。与性格匹配的人(内向稳定型)容易成为肝胆相照的朋友,但与性格不和的人相处,容易激化矛盾,产生冲突。特别是在长期压力的情况下,容易焦虑、紧张,一旦遇到突发事件,就会出现情绪冲动、行为失控。
处理:1、了解自己的脾气。如果能够清楚地了解自己的个性特点,提前打预防针,就能在冲动出现时有所觉察、警醒,采取一些措施。
2、认清角色。每个人都需要根据自己在群体中的位置,按社会期待的角色说话做事。王小姐在与老板的相处中有明显的角色不清和角色冲突。老板与下属的关系是服从和被服从的关系,老板不是亲朋好友,只能去适应老板的管理风格,不能让老板来迁就自己。
3、学会控制、适时宣泄。情绪和行为控制有一个基本原则,那就是永远都不要说出和做出无法挽救的话和事。宣泄时要注意两点:一是要把握一个合适的度,二是要尽量避免直接的正面冲突,可以通过其他方式转换和升华。比如,硬性宣泄:体育运动、听音乐、向好友倾诉、阅读、写日记等;软性化解:对发生的事情,按照上面提供的思路,平心静气地分析和思考,想通了,积郁也就化解了。
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