2010年度我局在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的关心和指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展，以讲文明、促和谐为主题，结合我市的实际，认真开展文明单位的创建工作，较好地完成了年度工作任务。现就我局创建工作总结如下：

一、高度重视、狠抓落实，积极争创

我局十分重视创建活动，将其摆到工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实。办公室一班人一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进我局三个文明建设协调发展。因此，提出了巩固提高，提档升位，扎实推进创建工作的深入开展。

加强领导,完善机制，落实责任。成立了创建工作领导小组，由戴长寿局长亲自任组长，分管副局长姜俊任副组长，制定了工作方案，细化各项内容，分解落实到责任人和各科室所。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我局结合自身工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型贯穿于创建全过程，以不断提高服务效率和质量为标准，精心打造办公室形象，营造了良好的创建氛围。通过干部职工大会、理论学习、组织生活等形式，提要求，抓落实；年初，专门召开了创建市级文明单位动员会；还通过日常的会议经常性地学习动员，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。进一步激发了广大干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的高昂斗志。

二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍

打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质房管干部队伍，是做好局工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，使创建工作融入到了日常工作、学习和生活之中。

着力加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。局领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。十分重视自身建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。我局把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。近年来，我局坚持立足本职，争做典范，构建团结和谐的工作和生活氛围为主题，着力打造一流的干部职工队伍。为进一步规范局日常创建工作，今年，我局在向兄弟单位学习的基础上，结合自身实际与过去所制定的一些规章制度，又重新制定和下发了《市房产管理局工作制度》、《市房产管理局工作责任追究制》等，并向社会作出了公开的承诺，并认真践行承诺，做到言必行，行必果，以实际行动取信于民。

三、认真履行部门职能，开展行业创建活动

一是抓好部门服务创建。我局是一个房产行业的服务部门，对上服务于领导，对下服务于开发企业、服务于广大人民群众。我局坚持以人为本，倡导优质服务。自设立房地产交易大厅，实现一体化办公、一站式服务，即一个窗口收件、一套资料内部传递、一次性收费、一个窗口发证。交易大厅内设所窗口，推行标准化优质文明服务，使交易所的管理更加合法、更加规范、更加科学、更加便民。根据工作需要，交易所还明确工作人员职责，与工效挂钩罚劣，使全所人员工作效率得到提高，并实行首问负责制。严格依法行政，对违纪违规的行政执法人员严肃处理，并设有投诉电话。工作人员做到勤政、廉政，无“吃、拿、卡、要”等违法违纪行为，热情、周到的服务，以“文明就是形象，服务就是效益”为宗旨，严格要求自己。今年被国家住宅与城乡建设部评为“全国权属与登记规范化管理先进单位”。二是抓好行业管理创建。由于我市城市建设起步晚，发展快，在建设过程中，对住宅小区的物业管理工作没有规范，留下了许多小区物业管理难点问题。为此，我局加大对小区物业管理的力度，年初特制定出一份适应我市的物业管理的实施意见，切实规范我市城镇住宅小区的物业管理工作，意见中明确业主、使用人和物业服务企业及其他有关管理部门的权利和义务，保障住宅区物业的合理使用，维护住宅区的公共秩序，创造整洁、安全、优美、舒适、文明的居住环境。由于对小区规范化的管理，在创市文明城市活动中，我市的住宅小区都受到了一致的好评。

四、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力

加强干部职工思想道德和文明素养建设。充分发挥工会作用，以关心职工生活，解决职工困难，每逢节日期间，局里都开展看望病、残、特困职工活动。增强主人翁意识为主题，充分调动职工的积极性、主动性和投身党的事业的自觉性。建立“交心谈心制度”，增强了领导班子成员间、领导与职工间的沟通联系，掌握和了解职工思想动态，和谐了工作氛围，团结带领职工更好地完成各项工作。今年我局还积极参与市委、市政府新农村建设和扶贫帮困活动，与张村乡的界田村，泗洲南村进行了挂钩和帮扶。[新范文网]

通过系列的活动，激励了广大干部职工们学习先进，立足本职，建功立业，培养良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气；营造了“争先创优”，比学赶帮超的良好氛围。

单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我办创建工作再上新的台阶，不断为德兴经济社会发展做出新的贡献！