谢谢,大家早上好,非常荣幸今天能够来到这一论坛。这里我想代表在中国的2000多名惠普员工和在全球的惠普14万员工与大家共享惠普的经验。同时,我也想对我们的供应商合作伙伴们说,你们是惠普过去的十年中取得成就的主要原因,也是惠普取得成功的主要动力。信息技术是一个团队的合作活动。惠普的团队相信,只有与合作伙伴进行广泛的合作,再加上我们的产品、技术、员工,以及我们的雄心壮志,惠普才能够为更多的人实现他们在更多领域的梦想。
大家可能也知道,我在大学的时候曾经研究过历史,事实上,信息产业是一个前瞻性的产业。惠普相信,我们对过去的历史和经验以及遗产是非常注重的,我们认为它是构筑我们未来成功的重要的基石。
我们想象一下,20年以前的11月,惠普在中国建立了第一个市场,当时是一个非常小的厂房,正如许多的厂开工一样,我们在开放的前天还没有准备好,地板上还是有很多的东西,我们两年工程是在地板上做的。想一下,中国政府的成长,是与一个外国公司共同成长的,我们有这个成长,能够为两国之间的友谊做出贡献。同时,也能够为我们的行业,和我们经济的增长做贡献。当然,之后,我想我们可以这样说,完成了、达成了这一规划,在惠普我们回顾一下,21年前的今天,我们证明这些都是非常好的,惠普非常骄傲,能够做到这一点。同时,也希望维持这个方法,那就是对中国的经济做出贡献,中国的经济不光是全球的一个成功的典范,同时,我们也知道,可以帮助中国成为世界上信息产业的三大产业之一。
在惠普公司,我们非常感到骄傲,那就是在我们开始在第30个年头,承载了在美国在过去三年中引领业界的公司,并且推动了、帮助我们中国加入惠普公司,这些努力取得了成功。同时,中国必须做出全新的抉择。
对我们成功人士而言,非常重要的一点,不仅仅是一些能力,而是要去维护一个世界级的成本结构,特别是考虑到目前世界政府在信息产业时期,特别是你们的客户对于拥有成本,拥有技术成本,以及对投资的回报价值。
今天我来到这里,你们看一下这个公司的成本这一点,我们要取得成功关键的一点,就是能够有世界一流的能力和世界一流的成本结构。最简单的一个事实就是,我们的成功越来越多的依赖于我们的供应商、合作伙伴、客户以及朋友,我指的不是在中国,不是都是在座的各位。我想,首先在这里感谢诸位。这是一个双向的。
我们相信,我们发挥的作用越大,不光是帮助中国经济的发展,而且,也是帮助本地的产业能够更好地使用我们惠普的专长,我们就能够帮助大家实现信息的共享,那就是中国成为世界上重要的制造商之一,同时,能够为全球各行主流。
我想花一点时间给大家介绍一下,我们是怎么实现目标的。如果我们在这里有很多有能力的领导,像孙振耀先生等等,积聚了很多人的智慧,也就是说他不仅取决于能力,而且取决于他们的性格,以及他们的价值,不仅仅是取决于这个公司是什么样的,而取决于这个公司是怎么样的。取决于他们做什么,而且取决于他们究竟是些什么样的人,惠普公司非常地幸运和运营商一起,代表中国社会当中的最好的价值,最令人信服的价值,比如说取得信任、尊重,以及勤奋的工作等等。惠普人想把这些价值观在我们每人的工作当中都得到利用,他们也使得我们有了每日工作章程的细表和工作原则,我们非常坚信的一个原则,就是当地的投资可以带来盈利。
在过去的20多年当中,惠普公司在中国的投资已经达到了6亿多。当然,我们在我们的合作伙伴、供应商,以及我们的再分销商中每天都有一些间接的投资,我们坚信一个信仰,就是我们在当时最好的资源尝试并不是经营资本方面的资源,当然经营是重要的,但是更重要的是人力的资本,这里指的是我们训练有素的工人所拥有的知识和他们所拥有的经验,这是一个非常好的机会,能够让我们到中国来,跟他们分享的不仅仅是财政资源,分享的也是人力的资源。我们也知道,惠普公司现在在中国有2000个员工,大概是我们当地人的2%,通过我们的供应商和我们的这些合作伙伴,我们感到非常自豪的是我们创造了十万个工作的机会,我们还非常坚信,当地个跟我们合作的人员给我们带来的各种各样的创造机会,这也是我们为什么植根于中国的原因。
大家都知道,我们的产品当中,最为成功和最有价值的就是我们的成绩和满意的业务。所有的这些都是在世界各地进行销售的,现在大家有百分之百的惠普的扫描机,以及大约3%的桌面喷墨打印机都是在中国制造的,世界上我们HP的喷墨打印机,我们在94年开始在中国生产到现在已经增长了十倍,以及它的元件的95%都是在中国购买的。
同时,我们从这些资源当中受益匪浅。我们坚信,在发展当地资源的过程中,我们也可以扮演一定的角色,我们培养了大概一千多个主要的信息,官员以及IT方面的管理人员,这主要是通过把惠普的商业学院来完成的。另外,我们还为中国的社区,以及不同的行业捐赠了大概价值相当于2千万元IT方面的设备,这些原则是非常重要的,在今天尤其重要,因为我们的商业环境在瞬息万变,对于IT行业来说,我们的客户需要越来越高,有些非常容易,但是我还要重复一下,就是我们的客户现在越来越重视价值、重视回报,以及拥有成本,这就是我们所面临的现实。
总而言之,大多数的信息官员和大多数的主要执行官,他们都认为,在90年代,他们在技术上的花费太多了,他们在独立的热销机型方面,以及在杀手锏的应用软件方面的花费太多了。这是许多技术行业所产生的一个问题。现在,我们的信息官员和执行总裁们都在集中更加有效的、更加理性的使用他们手中的钱,他们也对于他们已经投资的基础设施和技术加以更大有效的应用。他们在投资方面的重点的产业表明,我们的业务的主要方面是什么,他们业务方面的创造力,以及在IT方面的回报都是非常重要的,这对于他们的成功起着至关重要的作用。我们认为,在目前,每一个过程,每一个程序都面临着数字化的变化,这就说明,我们生活当中的每一点都会改变,在这个时代,我们也意识到,这种热销机型和杀手锏的应用型软件是不够的,我们需要更多的创造力,更多的创新,要在信息革新方面有更多的举动,在这样一个环境当中,我们的客户、部门,他们需要什么样的合作伙伴呢?他们需要能够把所有的股份都联在一起的这样一个合作伙伴,他们需要能够在全世界的网络当中提供一种全系统的、管理系统的合作,在这个环境当中,我们的规模非常重要。这些公司,他们必须要有深度和广度,而且要有能力制定端对端的解决方案,不然,他们就不可能取得成功。我们也认为,通过我们和康柏的兼并,我们今天在世界的舞台上,和我们的客户进行更好的合作。
我们现在在计算方面,我们是领头羊,在管理软件,在服务器,在Linex,在组成方面,在工作站方面,在基本电脑方面,我们都属于领头羊,现在在客户技术服务方面,我们是最大的公司。
在服务方面,我们也处于全世界的前面的地位。所以,我们的产品从电脑开始,一直到尖端的计算系统,我们都有。另外,我们总部把我们所有的这些能力都能综合在一起,就可以看到它对各个企业提供完整的服务,我们实际上是在跟我们的客户一起努力,能够使得他们的投资回报得到更大的提高。我们也希望,使它的整个的生产过程都能够变的数字化。我觉得,我们的一些产品组合,从深度上和广度上都会给我们的客户提供更好的服务。现在我们在全球大概有10亿客户,也就是说,我们把所有的客户都放在一个国家的话,他就会成为世界上的第三大国家。在很多地方,你们都可以看到,我们的生意,我们的新的惠普,在全世界一百多个证交所和交易所都有,另外在90%的证券交易都有我们提供支持。另外,在每三个信用卡的交易当中,有两个就是由我们所支持的。另外,在全世界的移动帐单和客户管理当中,80%在亚洲和欧洲都是由我们来支持的,另外,全世界从人的基础设施当中,我们也有65%的份额。
我们的创新能力也是非常好的,我们大概有17000项的专利,也就是说,我们每三天就会有一项专利,这是由于我们在研发方面提供了40亿的投资。我们的销售代表加起来有15000多个,我们还有65000多个支持的技术人员,他们可以使得我们能够在市场上用更加周全,可以提供更多的人员,跟我们的客户进行合作。现在我们是微软、英特尔、ORACL以及思科的合作伙伴,这很好地帮助我们完成惠普最重要的产业。就是把我们的合作伙伴聚合在一起,整个行业的能力,交到我们的客户以及我们的合作伙伴的手中。我们有很多的技术来面对市场,同时,我们也相信我们能够有广泛的渠道。我们不光有大量的制造能力,同时,我们也需要有制定高度的市场方案的能力,不光是通过我们直接的方案,而是通过我们间接的方案,目前在整个全局,我们的效率驱动是一个非常重要的因素。我们认为我们目前在市场上拥有最好的采购系统之一。
坦率地说,我希望你们同意的一点,就是惠普的供应链是我们做生意的很重要的一点,同时,我们不光在中国是一个供应商,而且是合作伙伴,能共享我们在制造业以及供应链流程的合作。正是这一切,能够帮助中国的成员成为最强大的制造商。
下面关于存储给大家介绍一下,怎么样才能达成一流的成本和一些规模优势,都是最大的供应链。可能你们中的许多都对它非常地熟悉,一些供应商、制造商,他们直接把中心信息记录下来,并且把他们发送到链接层面,公司这一层。分销方式把它链接给合作伙伴,这也是属于我们公司的一种方式。
第二个供应链,也是我们业务的第二种接触模式,接触链这样的模式,要把时间拨到一分钟,这样就能够使你们,比如说能够更好地进行有序的传递,并且取得在这方面的一些优势,他给你提供廉价的方式,我们有三种供应链,提高自己模式,以及与之相结合的周期,在与之配合的前提下,我们已经把惠普和康柏这方面的制作量放在了一起,放到了惠普。同时,65年,对每一个成功,总成本和劳力成本降低26%。
还有一个供应链,那就是高附加值,它要是把这些链条整合在一己,或者是把完成系统进行整合,我们这一套系统主要是惠普可以先结合,我们相信,这是目前市场上一个非常大的方案。也就是,对我们的业务,特别是在零部件方面,对于一些关键政府的环境下,我们知道有一些客户在这方面是绝对不允许任何的当机时间的,我们的零部件是非常重要的能力。这样的能力能够限制别的公司补充供应链,每一种供应链都是满足不同的公司的领先的要求,同时,能够更很好地优化。换句话说,也就是能够为我们的客户降低成本,我们的供应链,也就是信息采购这一块,我们对分销以及定单管理都进行了合理化。这样,我们可以对客户来说提供一个更好的技术界面,同时能够更好地利用这种供应链的优势。同时,也发现,对我们的设计和成本,这种服务的平台也是非常有益的。
这里头我可以为大家举一个例子,对公司采用机器进行的重新的阐释,决定了对PC机进行了重组。我们也有四个委员。我们有一些成功的理念,有了这样的一些改变,那么,惠普公司在与康柏进行合并的时候,我们规定要决定要进行成本的降低目标,同时,我们还是提前四天时间加上了这个目标。我整个有30几个人员,同时,还有一些制造投资商,这样,你们可以很好地同步,这样的信息系统,从开头到中等的链接,通过这样的一种采购,对于每一笔在网上进行的交易,我们都能够做好,对其它的一些电子供应链的提供,除了惠普公司在这方面降低,还有300%可以改进,同时,在市场提高上有30%,在我们的采购定单上有了一个50%的降低,在你们的帮助下取得了实现。
有了新的电子采购的信息,我们有一个根据客户定出这样的方式,从发出定单到欧洲和北美市场。同时,我们还能够很好地把这个运输的交易从四天缩短到六个小时,能够提供到我们这个地方,到ODM的窗口。我们在上海有一个中心,有很多EDI的,我们到笔记本电脑,现在在中国市场实现了,根据定单这样的成绩,70%直接的采购是通过电子供应链来实现的,最近跟最典型的电子采购的研究发掘,就是它能够有30个供应商,但是现在我们给10个供应伙伴,同时,我们在合作方面,就是说我们81%的生产,能够实现电子采购链的利用,是百分之百的采购。它在三年的时间,实际上不光我们要建立结合实际一流的,同时我们还能够是一流的成绩。同时,B TO B的,在这样的交易模式,可以在电子商务交易方面达成了120亿美元的金额,我们必须拥有这样的世界一流的能力,取得这样一个更广泛的市场范围。我想这里不光是要让在中国的合作伙伴,供应商实际上得到很多的利益。
惠普同我们的竞争对手之间有不一样的区别,就是设计的方向,相信合作伙伴,我们的关系以及他们在业界的合作关系,这样一个理念是我们成功的关键。
我们的战略目标,第一个目标就是能够在信息产业方面最好的投资回报率。第二,有更好的生产力的提高,以及降低的成本,以及更好地运用这种方式,能够利用我们消费用户提出一个更好的理念。同时,第三个就是拥有世界一流的货价和能力。第四,就是把我们的人力资源,我们的创新能力集中起来,并且不断取得成功。合作伙伴非常重要。研发的核心都是建立在交流的基础上,同时谈到这一产业的重点,第一点,惠普公司的重点就是给客户提供更好的服务,同时我还告诉我们的员工,非常重要的一点,就是应该把协作的能力给我们的客户。对信息产业,对中国也充满了信心,我们世界经济有一个坏消息,但是我们应该超越这个坏消息。我们看到了这样一个事件,更多的被他们所接受,这种更大的能力,给人带来了更多的希望。在惠普,我们的理念就是,我们与合作伙伴共同实现更多的目标。对更多的人,在不同的领域,这代表着我们最高的理念以及重点的目标。
我们也要谢谢大家,你们为我们的成功做出了努力,感谢大家在过去,以及未来的工作中做出了努力,并且有自己的能力和经验。